Regulamin sklepu

§1. Postanowienia wstępne

  1. 1. Regulamin określa warunki umów zawieranych za pośrednictwem sklepu, warunki świadczenia usług cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej organizacji lekcji online oraz dostarczania Newslettera.
  2. 2. Klient i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem umowy ze Sprzedawcą.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

  1. 1. Sprzedawca – EDU-ONLINE Ewa Beczek, ul. Polki 5C m.43, 02-826 Warszawa, NIP: 8121788847, REGON: 140797777, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.
  2. 2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. 3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. 4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
  5. 5. Użytkownik – osoba fizyczna dokonująca zapisu na Newsletter, a tym samym zawierająca ze Sprzedawcą umowę o jego dostarczanie.
  6. 6. Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://happykidstalk.pl/.
  7. 7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://happykidstalk.pl/sklep/.
  8. 8. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana Klientowi drogą elektroniczną (np. e-book, kurs online).
  9. 9. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca interakcję i dostęp do danych cyfrowych (np. konto w Sklepie).
  10. 10. Kurs online – kurs językowy dostępny przez platformę Sprzedawcy.
  11. 11. Lekcje online – usługa edukacyjna świadczona przez Sprzedawcę w formie spotkań online.
  12. 12. Newsletter – Usługa polegająca na przesyłaniu Klientom przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, cyklicznych informacji o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie, w tym także Informacji handlowych.
  13. 13. Koszyk – narzędzie umożliwiające wybór Produktów lub Usług.
  14. 14. Formularz zamówienia – formularz w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, wybór produktów oraz określenie warunków dostawy i płatności.
  15. 15. Formularz zapisu – formularz umożliwiający zapis na Newsletter.
  16. 16. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie.
  17. 17. Treści użytkownika – dane udostępniane przez Użytkownika na Stronie internetowej lub w Sklepie.
  18. 18. Treści niedozwolone – treści naruszające prawo, dobre obyczaje lub Regulamin.
  19. 19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
  20. 20. Operator płatności – imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą przy ul. Sokolskiej 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice – Wschód, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459; kapitał zakładowy: 130 100 000 zł (opłacony w całości), NIP: 634-013-54-75.
  21. 21. Umowa – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
  22. 22. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Kontakt ze Sklepem

  1. 1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
  2. 2. Sprzedawca odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin w dni robocze.
  3. 3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: ING 55 1050 1025 1000 0097 3824 5035

§4. Wymagania techniczne

  1. 1. Do korzystania z usług Sprzedawcy niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. system operacyjny i przeglądarka internetowa,
    3. program do odczytu plików PDF i dokumentów,
    4. aktywny adres e-mail.
  2. 2. Niektóre usługi mogą wymagać dodatkowego oprogramowania (np. Zoom).
  3. 3. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące przed nieuprawnionym dostępem do danych Klientów.
  4. 4. Planowane przerwy (np. związane z konserwacją) będą wcześniej ogłaszane na Stronie internetowej.
  5. 5. Sprzedawca nie odpowiada za awarie spowodowane: siłą wyższą, działaniami osób trzecich, niesprawnością sprzętu lub oprogramowania po stronie Klienta.

§5. Zasady składania zamówienia

  1. 1. Zamówienia w Sklepie można składać 24/7.
  2. 2. Klient może złożyć zamówienie po zalogowaniu do Konta lub utworzeniu Konta.
  3. 3. W celu złożenia zamówienia należy:
    1. wybrać Produkt lub usługę,
    2. dodać do Koszyka,
    3. wypełnić Formularz zamówienia,
    4. zaakceptować Regulamin i dokonać płatności.
  4. 4. Umowa zostaje zawarta w momencie kliknięcia „Kupuję i płacę”.
  5. 5. Klient otrzymuje potwierdzenie umowy na adres e-mail.

§6. Lekcje online

  1. 1. Lekcje online to indywidualne zajęcia językowe prowadzone w czasie rzeczywistym za pomocą komunikatora internetowego (np. Google Meet).
  2. 2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych terminów, czasu trwania, cen, zasad rezerwacji i odwoływania lekcji oraz płatności znajdują się na stronie: https://happykidstalk.pl/lekcje-indywidualne/.
  3. 3. Warunkiem realizacji lekcji jest wcześniejsza płatność.
  4. 4.Klient ma prawo odwołać lekcję bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 6 godzin przed jej rozpoczęciem. W przypadku odwołania po tym terminie lub nieobecności, lekcja uznawana jest za zrealizowaną.
  5. 5. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta, Sprzedawca nie ma obowiązku przedłużania ani powtarzania lekcji.
  6. 6. Faktury za lekcje wystawiane są na życzenie Klienta.

§7. Ceny i metody płatności

  1. 1. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w Serwisie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
  2. 2. Każde zamówienie potwierdzane jest za pomocą wiadomości email przesyłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.
  3. 3. Akceptowane metody płatności obejmują:
    • • przelew tradycyjny na numer rachunku bankowego wskazany przez Sprzedawcę,
    • • płatności dokonywane za pośrednictwem bramki płatniczej „imoje”, umożliwiającej płatność w następujących formach:
      • ◦ BLIK,
      • ◦ przelew online,
      • ◦ karta płatnicza (debetowa lub kredytowa),
      • ◦ płatności ratalne,
      • ◦ płatności odroczone.
  4. 4. Użytkownik zobowiązany jest do wyboru preferowanej metody płatności podczas składania zamówienia o ile taki wybór jest możliwy.
  5. 5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie bramki płatniczej imoje, w tym za wszelkie problemy techniczne lub inne, które mogą wyniknąć w trakcie realizacji płatności przez ten system. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności powinny być kierowane bezpośrednio do dostawcy usługi imoje.
  6. 6. Klient zgadza się na natychmiastowe dostarczenie zamawianych treści cyfrowych, w ten sposób tracąc prawo do odstąpienia od Umowy.
  7. 7. Faktury wystawiane są na życzenie Użytkownika. W takim przypadku niezbędne jest podanie danych do faktury na adres hello@happykidstalk.pl lub ewa.beczek@gmail.com

§8. Termin dostarczenia Produktów cyfrowych i usług cyfrowych

  1. 1. Produkty i usługi cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile w opisie produktu nie określono inaczej.

§9. Newsletter

  1. 1. Newsletter to bezpłatna usługa świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na przesyłaniu Użytkownikom informacji handlowych, promocyjnych oraz edukacyjnych dotyczących produktów i usług oferowanych w Sklepie, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. 2. Aby zapisać się na Newsletter, Użytkownik musi:
    1. wypełnić Formularz zapisu dostępny na Stronie internetowej,
    2. podać aktywny adres e-mail,
    3. wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu otrzymywania Newslettera, w tym na marketing bezpośredni,
    4. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego warunki,
    5. potwierdzić zapis, klikając link aktywacyjny w wiadomości e-mail wysłanej przez Sprzedawcę (tzw. double opt-in).
  3. 3. Po prawidłowym zapisie Użytkownik otrzymuje bezpłatny produkt cyfrowy (np. pdf, e-book, dostęp do materiałów) w formie określonej w ofercie.
  4. 4. Prezent zostaje dostarczony niezwłocznie po potwierdzeniu subskrypcji.
  5. 5. Użytkownik może wypisać się z Newslettera w dowolnym momencie poprzez:
    1. kliknięcie linku „Wypisz się” znajdującego się w stopce każdej wiadomości e-mail,
    2. wysłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy (§3 Regulaminu).
  6. 6. Wypisanie się skutkuje natychmiastowym usunięciem adresu e-mail z bazy mailingowej.
  7. 7. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez każdą ze stron bez podania przyczyny.
  8. 8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania wysyłki Newslettera bez wcześniejszego powiadomienia.
  9. 9. Dane Użytkowników Newslettera przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie internetowej.
  10. 10. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usunięcia.
  11. 11. Uwaga: Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na inne usługi świadczone przez Sprzedawcę (np. Konto w Sklepie).

§10. Reklamacje

  1. 1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta produkt oraz usługę zgodne z umową (tzw. rękojmia konsumencka).
  2. 2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi niezgodność z umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością (złożenie reklamacji).
  3. 3. Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na adres podany w §3 Regulaminu.
  4. 4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis, czego dotyczy reklamacja oraz żądania z nią związane. W przypadku niekompletnych informacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
  5. 5. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji do Sprzedawcy.
  6. 6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ww. terminie na złożoną prawidłowo reklamację, oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedającego.
  7. 7. W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy (na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego).

§11. Odstąpienie od umowy

  1. 1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.
  2. 2. Prawo to nie przysługuje, jeśli:
    1. usługa została wykonana za zgodą Klienta,
    2. rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej za zgodą Klienta.
  3. 3. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni.
  4. 4. Klient po odstąpieniu ma obowiązek zaprzestania korzystania z Produktu lub Usługi.

§12. Prawa autorskie

  1. 1. Treści oferowane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim.
  2. 2. Klient może z nich korzystać wyłącznie na własny użytek.
  3. 3. Rozpowszechnianie treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. 1. Zasady przetwarzania danych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie: https://happykidstalk.pl/polityka-prywatnosci/

§14. Postanowienia końcowe

  1. 1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. 2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa).
  3. 3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się poprzedni Regulamin.
  4. 4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. 5. Regulamin obowiązuje od dnia 28.06.2025. Poprzednie wersje są dostępne na stronie internetowej pod tym linkiem: https://happykidstalk.pl/regulamin-sklepu-archiwalny/